Ámbito de la aplicación
Las Condiciones Generales de Compra tienen por objeto aclarar las condiciones que se establecen al aceptar el servicio dispuesto por el sitio web garbancitos.es. Las presentes Condiciones Generales de Compra serán de aplicación a todas las entregas realizadas en garbancitos.es, salvo que, en ofertas particulares, se establezcan condiciones diferentes.
Aceptación de las condiciones generales de venta
- El Cliente, al realizar el pago de un pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir en sus relaciones con garbancitos.es las Condiciones Generales de Compra indicadas, declarando haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las expuestas si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por garbancitos.es.
- Un pedido no será definitivo si no se cumplen todas las condiciones generales de compra.
- Se excluye toda responsabilidad de garbancitos.es por daños y perjuicios causados por el uso del pedido recibido, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable. Así, garbancitos.es no será responsable por daños tales como indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
- De venir obligada a garbancitos.es a asumir responsabilidad alguna por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a garbancitos.es un límite cuantitativo mayor.
Obligaciones del cliente
- Las Condiciones Generales de Compra deben ser examinadas por los Clientes visitantes de la página antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Compra y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente con la Ley española.
- El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a garbancitos.es, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación y/o manipulación del pedido realizado a garbancitos.es.
Pedidos personalizados
- Mediante el envío de un e-mail a garbancitosshop@gmail.com, el usuario recibirá sin ningún tipo de compromiso un presupuesto del coste de su pedido personalizado que difiera del publicado en nuestra página web, en un plazo máximo de 3 días laborables. El plazo de recibo del correo electrónico puede prolongarse por causas justificadas. En caso de no recibir el correo en el periodo indicado, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 622 14 22 15.
- Los precios indicados en el presupuesto son válidos salvo error tipográfico.
- El precio final con gastos de envío e IVA se encuentra al final del documento de presupuesto. No obstante, los precios del envío, material e IVA están debidamente indicados.
- La validez del precio del presupuesto es de 5 días laborales salvo indicación expresa en el presupuesto.
Aceptación del presupuesto y pago
Si el cliente está conforme con el presupuesto facilitado, se realizará el pago. El pago del encargo y de los gastos de envío tendrán que ser efectuados por el cliente para la confirmación del pedido mediante los métodos de pago establecidos en la página web. El pedido no será considerado en firma hasta que no se efectúe el pago.
Disponibilidad y entrega del encargo
El encargo será realizado en 2-5 días laborales desde la confirmación del pago y la salida del pedido tendrá lugar cuando el pedido esté listo para su envío. Estos periodos pueden verse incrementados en temporada de alta demanda como Navidad, suponiendo unos plazos de fabricación de entre 3-5 días.
Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en el mismo no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios.
Transporte
- garbancitos.es no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
- El cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir el pedido; este será enviado por el medio que nuestra firma considere oportuno. La mercancía viajará siempre a portes pagados debidamente indicados en la factura a cargo del cliente y el lugar de entrega será la indicada por el cliente.
- La recepción del pedido será llevaba a cabo en 48-72h desde la salida del pedido. garbancitos.es se esfuerza en respetar los plazos de entrega indicados. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
Reclamaciones y devoluciones
- El Cliente deberá examinar el pedido entregado con la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el mismo y la ausencia de defectos aparentes u ocultos. Si el pedido entregado cumple las condiciones establecidas en la compra, no será posible la devolución por parte del cliente.
- Cualquier reclamación debe ser comunicada mediante correo electrónico a garbancitosshop@gmail.com o llamando al teléfono 622 14 22 15.
- Cualquier reclamación por daños en el pedido tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.
- En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a garbancitos.es, nuestra firma se encargará de las gestiones y costes correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición del pedido correcto.
- Cualquier reclamación por falta de recepción del pedido tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de de entrega del pedido.
- El cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto en las fechas indicadas anteriormente.
Garantía
garbancitos.es garantiza la calidad y fiabilidad del pedido enviado, acabando esta en el momento en que el pedido no haya sido reclamado por el cliente en las fechas indicadas en el punto de Reclamaciones y devoluciones.